Fondation ServiceLab @FondServiceLab

La 1ère plateforme ouverte, de recherche et de développement sur le Service, sous l'égide de @Fondationfrance et une initiative de @AcademieService fondationservicelab.org 87 boulevard Haussmann, Paris Joined February 2015

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Thierry Spencer @ThierrySpencer

7 years ago

Merci à tous les participants du 12ème colloque #CULTURESSERVICES @FondServiceLab @AcademieService Merci aux partenaires @enedis @kpam_paris @chateauform @Relationcltmag et à toute l'équipe ! Bravo à @MickaelRatsim le #superhost

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Dylan B @DylanBriere

7 years ago

Une belle présentation des tendances en terme de management, de cultures clients et collaborateurs dans les entreprises. Merci à @ThierrySpencer pour ces éléments factuels, qui doivent générer de la transformation ! #CULTURESSERVICES @FondServiceLab @AcademieService

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Dylan B @DylanBriere

7 years ago

L’exemplarité du management, l’approche et l’incarnation de la culture client sont des facteurs de réussite de la transformation de l’expérience client. @Audrey_Eudeline. Directrice de la Relation Client à @airliquidegroup. #CULTURESSERVICES @FondServiceLab @AcademieService

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Thierry Spencer @ThierrySpencer

7 years ago

@Audrey_Eudeline @airliquidegroup sur la scène du colloque #CulturesServices « exceller dans l’ #experienceclient »

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Céline Forest @celine_forest

7 years ago

Chez @chateauform , « pas de centre de profit mais seulement des centres de satisfaction. Le résultat n’est que la conséquence du bien être de nos clients et de nos collaborateurs» @FondServiceLab @AcademieService #ColloqueCulturesServices

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Thierry Spencer @ThierrySpencer

7 years ago

#culturesservices #VendrediLecture sur le thème du 12ème colloque @JJGRESSIER « Managers, dirigeants libérez-vous ! »

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Relationclientmag.fr @Relationcltmag

7 years ago

Témoignage de Patrick Negaret de @CPAM_78 : « Nous avons libéré les énergies au travail en faisant fi des méthodes managériales traditionnelles. Nous avons pris le temps d’expliquer aux équipes tout en les rendant autonomes» #CulturesServices @AcademieService @FondServiceLab

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Relationclientmag.fr @Relationcltmag

7 years ago

« Au sein de la @MAIF, le leadership partagé est un facteur de performance », Gersende Cabanieu, directrice du pôle de prestations en relation commerciale de la Maif Solutions financières #CulturesServices @AcademieService @FondServiceLab

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Thierry Spencer @ThierrySpencer

7 years ago

Philippe Studer nous raconte son chemin du Manager paternaliste au Gardien de la vision et Porteur d’eau : passionnant ! #CulturesServices

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Relationclientmag.fr @Relationcltmag

7 years ago

Philippe Studer, inspirateur de micro-rêves de @EDinstitut : «Nous organisons à présent nos séminaires sans ordre du jour. Nous privilégions l’écoute dans l’entreprise et c’est ainsi que nos meilleures décisions ont été prises» #CulturesServices @AcademieService @FondServiceLab

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Relationclientmag.fr @Relationcltmag

7 years ago

Philippe Studer, inspirateur de micro-rêves de @EDinstitut : « Nous essayons au sein de notre entreprise de donner du sens à nos actions mais aussi de prendre soin les uns des autres au sein de notre équipe » #CulturesServices @AcademieService @FondServiceLab

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david_reguer @david_reguer

7 years ago

Ultimes préparatifs avant l’ouverture du colloque de la @FondServiceLab dans qq minutes. L’événement de référence. Thème de cette année: les chemins de la culture de service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective. Avec @AcademieService #CulturesServices

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KPAM @kpam_paris

7 years ago

[EVENT] Vendredi 28/09 à l'occasion du colloque annuel #CulturesServices par @FondServiceLab nous animons un atelier sur le thème "Comment mettre en miroir expérience client et expérience collaborateur ?" En savoir plus 👉 buff.ly/2OE5XkX

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Thierry Spencer @ThierrySpencer

7 years ago

SAVE THE DATE(S) les 2⃣0⃣ événements #relationclient #experienceclient de l'année goo.gl/dGba44

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Mickael Ratsimbazafy @MickaelRatsim

8 years ago

La #Symétriedesattentions c'est prendre soin de ses collaborateurs pour qu'ils prennent soin de leurs clients. Voici les 10 conseils de l'Académie du Service pour mettre en œuvre la #Symétriedesattentions ! youtube.com/watch?v=j0nssd…

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Fondation ServiceLab @FondServiceLab

8 years ago

Ce matin, nous présentons les projets de recherche 2018 dans les locaux de l'@AcademieService N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez de plus amples informations.

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Mickael Ratsimbazafy @MickaelRatsim

8 years ago

.@chateauform et la #Symetriedesattentions : « La gestion d’une entreprise par les valeurs plutôt que par les règles, permet de donner plus de responsabilité aux équipes. C’est l’engagement qui est recherché et non l’obéissance des équipes. » blog-cultures-services.com/2018/02/13/cha…

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Thierry Spencer @ThierrySpencer

8 years ago

“Nous sommes vigilants sur la capacité des entreprises à créer engagement et relation durable avec les salariés” goo.gl/bnq7Ay

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AMARC_asso @AMARC_asso

8 years ago

Bibendum au pays de la symétrie des attentions ! Autocritique & belles perspectives by @Michelin cc @AcademieService blog-cultures-services.com/2017/10/20/mic…