Stiga cx @stigacx
Somos expertos en mejorar la experiencia de cliente. Ayudamos a las compañías a medir, analizar y mejorar el CX. #CustomerExperience #ExperienciaCliente stigacx.com España Joined May 2017-
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🤔 ¿Por qué los promotores no siempre recomiendan? ¿Por qué sucede esto? La experiencia del cliente se entrelaza con su vínculo emocional con la marca. #CustomerExperience #NPS #StigaCX Lee nuestro artículo completo aquí➡️ acortar.link/qc52sp
El lunes participamos en una gran #masterclass proporcionada por la @UOCuniversidad y @EADABusiness. Enhorabuena a los asistentes del #Máster por seguir formándose. Gracias a Mª Dolores Méndez de @la_Mutua y @Asociacion_DEC por contar con nosotros. acortar.link/6nKC2k
Enhorabuena @lgonzalvobas!! 👏🏼👏🏼👏🏼
Estamos orgullosos de que nuestros directores Manuel Pinedo, Manuel Fdez-Moya y Antonio Arjonilla participen el próximo 📆 1 de febrero en el webinar Análisis Avanzado de Indicadores CX organizado por la @Asociacion_DEC . 👉🏻Modo presencial u online en: lnkd.in/dbCkATRf
Esperamos que en 2023 se hayan cumplido todos vuestros propósitos.🥳 🥂¡Vamos a por los del 2024! 🥂 #felizañonuevo2024 #stigacx
En términos de Experiencia de Cliente, #Apple sigue marcando la pauta, tanto en su sector de productos #informáticos y de #electrónica como a nivel nacional.🥇#Apple obtiene un NPS de 59 p.p. frente a una media sectorial de 45 y nacional de 22🏆 ▶️ stigacx.com/iscx #iscx
Otro año más de vivencias, aprendizajes, experiencias,... y ya van 31 🥳. Están siendo años de cambios en la manera de trabajar y relacionarnos. Gracias a todos los que formamos Stiga por vuestro esfuerzo y apoyo, y a nuestros clientes, por confiar y crecer junto a Stiga. 😊🎉
Nuevo #benchmarksectorial centrado en la #ExperienciaDeCliente en la Empresa. Con 11.000 opiniones de empresas españolas para 9 sectores de actividad que operan en entornos #B2B. Este vídeo presenta la metodología aplicada y los primeros resultados. #STIGACX #AsociacionDEC
Por 8º año celebramos el Torneo STIGA Sant Jordi de Basket Adaptado🏀, organizado por #lluïsosdegracia y la #ACIDH. Fomentando la #inclusionsocial en el deporte entre las personas con discapacidad intelectual. #STIGACX Entra a nuestro blog para saber más ➡️acortar.link/cze4oh
☝🏻Sí deseas saber más sobre #IndicadoresCX puedes acceder a ellos a través de nuestra web.👇🏻 #CX #CustomerExperience #ExperienciadeCliente #NPS @stigacx asociaciondec.org/indicadores-cx…
Si bien la tendencia en el sector Financiero cambió de signo desde 2020 después de 6 años de mejoras, nuestro estudio sectorial #BMKSFIN registra un nuevo descenso del #NPS aún más acusado durante 2022. 📉 Descubre más datos ➡️ acortar.link/9Obl40
A partir de los resultados de #BMKSFIN, dimos a conocer junto a la @Asociacion_DEC , a @BancoMediolanum como la entidad líder en #CSAT y #NPS #2022. Además, destacan @santander_es por la #MejorEvolución y @caixabank por la clientela más #Vinculada ➡️acortar.link/lQrIlh
Damos la enhorabuena a los líderes en el sector TELECO🏆, que han registrado los mayores #NPS al cierre de 2022 en nuestro estudio #ISCX: @NetflixES en Televisión de Pago📺 y @pepephone tanto en servicios de Banda Ancha como en Móvil📱 ➡️ tinyurl.com/tz42ntmm
En @stigacx realizamos #benchmark sobre #CustomerExperience. Con #BMKSSEG posicionamos Aseguradoras 🏠 🚗 🩺. Con #BMKSFIN posicionamos Bancos 💰. Y con #ISCX posicionamos cías de otros 19 sectores. Ponte en contacto con nosotros para conocer más. stigacx.com/inicio
Brindamos por una feliz salida de 2022 y mejor entrada al nuevo 2023. 🥂🥳Mucha salud para todos y que todas las malas experiencias pasen rápido y no vuelvan 😊 #FelizAnoNuevo2023 #STIGACX
Desde #StigaCX queremos desear a todo el mundo una Feliz Navidad llena de grandes experiencias. 🎄Especialmente a todos nuestros clientes, colaboradores, amigos y seguidores, disfrutad con alegría y salud de estas fechas tan familiares. 🥂
🗣"Históricamente, los jóvenes suelen valorar los servicios de sus compañías de una forma más exigente". Comenta @aarjonillaf de @stigacx. #NPS #CX #Informe #ExperienciadeCliente #CustomerExperience
✨El próximo 14 de diciembre te traemos el "VI Informe de Madurez CX" Inscríbete: 👉🏻asociaciondec.org/presentacion-d… 🔑Conoceremos de la mano de @Asociacion_DEC y @bainalerts, en colaboración con @stigacx, cuáles son los factores que condicionan a los clientes y dónde enforcarnos. #CX
Los servicios de atención telefónica bancaria apenas aprueban a la hora de dar explicaciones sobre sus productos (5,6 puntos sobre 10). ¿Quieres conocer más sobre la calidad prestada en los servicios de #banca telefónica? ➡️cutt.ly/UB1eZOe #bancatelefonica #Equos #CX
Ion Antolín Llorente @ionantolin
24K Followers 10K Following Director de Comunicación del @psoe /♥️. De Tierra de Campos.José Manuel García .. @JoseMaGarciaSua
117K Followers 14K Following 🇪🇸🇪🇺 Gestor ◀+30años TIC 📢 Comparto • #Economía | #Finanzas | #Bolsa | #Crypto | #Trading | #Marketing | #RRSS | #IA | #Eventos | #Turismo | #SanidadLlllvvvv7777 @Llllvvvv7777
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422 Followers 2K Following Ser gitano es ser alegre,es vivir con sencillez... ¡Es creer si ver!Bernardo Sebastián �.. @Ber_Sebastian
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0 Followers 230 FollowingPeinatus @peinatus
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54 Followers 175 Following Trabajamos para crear valor a nuestros clientes inspirando a su gente para conseguir los mejores resultados con las mejores prácticas.Xavi Baladas @xavi_baladas
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715 Followers 882 Following Digital Business l Data Products l Music + Nature + F&F for love not for businessJavier @ribarrotja
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56K Followers 22K Following Infórmate, aprende y debate con la mejor red de profesionales del sector. Somos el portal del #Medioambiente, #ODS, #Digitalización y #AgendaUrbanaSimeon Lara @SimeonLara
621 Followers 2K Following Tecnología y CX. Líder Sénior en #IT #Servicios #DAAS & Service as a Service. Opinión libre.Jaime García Pérez @jgarciap1980
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559 Followers 853 Following Dirigiendo @pepephone, rodeado de buenísimas personas. Creo que no son nuestros errores los que nos definen, sino la forma en que los afrontamos.Sebastian Ayala Monch.. @SegurAyala10
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18K Followers 330 Following #JuntosEsMásFácil divertirse e innovar, vivir experiencias y vivir tranquilos, ser sostenible y crecer. Atención al cliente: @Mutua_RespondeSegurelite Seguros @segurelite
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4K Followers 5K Following #Profesor de #Geografía, #Historia e #HistoriaDelArte, #Bilingüe en #Inglés.Marta del Castillo-O. @marta_dco
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27 Followers 419 FollowingJuan Saborido Modia @ModiaJuan
39 Followers 178 FollowingRomina Herrera @Rominuchiiii_
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1K Followers 4K Following Join our approach #ArtificialIntelligence + #IntelligentAutomation (#AI+#AI) 💻 and start changing your world 🌎. #MachineLearning #ProcessMining #OptimizationJose Sordo @JSordo
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3K Followers 1K Following La web de noticias sobre la Relación Cliente y los Contact CenterseAlicia @eAliciacom
269 Followers 162 Following Plataforma web de gestión de la #Calidad Global y de la #ExperienciadeCliente (CX).xavi grané aran @xgranearan
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410 Followers 792 Following Observatorio Nacional para la Seguridad de la Información y la Ciberseguridad es un grupo de especialistas dedicados a la comunicación, formación y divulgación.President @BesimJashari8
337 Followers 5K Following President - Council of International Chambers of Commerce Project Funding & International Trade follow me for more & join : https://t.co/RjIp1DheCTJosé Manuel Correa R.. @joseman49364978
3K Followers 5K Following Grado medio professional de música en Escuela Jam Session(Barcelona)Ion Antolín Llorente @ionantolin
24K Followers 10K Following Director de Comunicación del @psoe /♥️. De Tierra de Campos.INESE @Inese_seguros
14K Followers 1K Following La mayor comunidad de profesionales del sector asegurador Te contamos toda la actualidad aseguradora #Información | #Formación | #Estudios | #EventosAsociación Española.. @AEFranquicia
4K Followers 512 Following Asociación Española de la Franquicia: #franquiciadores que realizan actividades en España comprometidos con los principios éticos del sistema de #franquicias.Javier Camacho @CamachoIJavier
136 Followers 143 Following #AIEthics | Business Ethics| Teacher, researcher and consultant.David Rodríguez @CreaThinkFinanc
141 Followers 140 Following Ayudando a las empresas a mejorar sus resultados transformando los datos financieros y de negocio en información inteligente.José Luis Bernal @JoseLuisBernal
706 Followers 214 Following Intentando revolucionar el mundo de los #seguros a través de Mapfre, Verti e insureandgo y de las personas que las componen. http://t.co/F39sUP29Tbjuan carlos rondeau @jcarlosrondeau
162 Followers 255 FollowingLaura Montero @LauraMontero00
4K Followers 4K Following Consultora y formadora internacional en #Marketing y #Estrategia #MarketingDigital Autora del libro “Los pilares del marketing digital” https://t.co/0qrnAILo6gOscar Sanchez @oscar23sm
4K Followers 3K Following Padre ilusionado, proyecto de Triatleta y un emocionado de la relación con los clientes y #contactcenter #Blogger #CustomerCare #SocialMedia #CEMRicardo Coello @RicardoCoello_
339 Followers 283 Following Professional with more than 20 years of experience in the Contact Center environment in Europe and Latin America.Encarna Caston @EncarnaCaston
181 Followers 180 Following Directora de Atención al Cliente en Schibsted Spain -Fotocasa-Infojobs-Coches.net-Vibboana karina quessep @anakarinaqa
2K Followers 773 Following Presidente Ejecutiva de BPrO apasionada por el sector, las Iniciativas de desarrollo,empleo y crecimiento del País miembro de WomenInConnection y MujeresTic .Cláudio Inácio @cinacio06
78K Followers 9K Following Consultor y profesor de Marca Personal y Marketing Digital 📚 Ebook de #MarcaPersonal 👉 https://t.co/15ASvDC7h5Clara Ferret Ivern @clara_Fe_Iv
120 Followers 245 Following advertising, public relations & marketingSheila d'Almeida @sheiladalmeida
332 Followers 304 Following Según vamos adquiriendo conocimiento, las cosas no se hacen más compresibles, sino más misteriosas. @Adevinta @InfoJobs #Manager #Venta #Ecommerce #MarketplaceMarta G. Aller @GarciaAller
41K Followers 6K Following Periodista. En El Confidencial, Onda Cero, A3 y La Sexta. A veces escribo libros. El último, #LoImprevisible (Planeta) Antes, #ElfindelmundotalycomoloconocemosAntonioGracia @antoniojgracia
191 Followers 185 Following Abierto a todo lo que sea comunicación, contactos, colaboraciones, experiencias, vivencias, y todo lo que pueda ser, o llegar a ser, enriquecedor.Raquel Serradilla @rserradilla
1K Followers 623 Following #Leadership #ChangeMaker #B2B #BoardsOfDirectors #ExecutivePositions #BoardsAdvisors #Startup #People #Technology #Innovation #SteMatesElla #SoyPromocionaMontse Bonastre @MontseBonastre
1K Followers 431 Following Apasionada del marketing y socia de Matices de Marketing. Día a día aprendo de redes sociales, de Contact Center, de marketing... y de educar a mis dos hijosAgustí Molías @AgustiMolias
815 Followers 258 Following CEO Smartcex | Co-Founder & Managing CCI & Clicc | Speaker | CoachChelo Jimenez @cjimenezsm
1K Followers 628 Following #Marketing #Innovation #Technology #Sustainability. Having fun with @ServiceNow. Views are my own.Iñaki Peralta @IPeraltaSanitas
874 Followers 340 Following CEO of @Sanitas and @Bupa Europe & LatinAmerica. @F_Sanitas Chairman. #DigitalTransformation is about making things easier. Father of three.Maria José Peraza @MJPO
920 Followers 2K Following Consultora en experiencia y servicio a clientes. Apasionada por la formacion y la comunicacion. #PMP #formadora #coach #contactcenter #CEMAXA Partners @AXA_Partners
7K Followers 203 Following With global partners, we co-build & deploy new #insurance, #assistance & value-added solutions with #innovation at our core. #health #travel #servicesSantander España Res.. @santander_resp
31K Followers 5K Following Canal de Atención al Cliente de Banco Santander España. Te ayudamos de lunes a viernes, de 8 a 21h. También nos puedes encontrar en Whatsapp en el 689 123 123.Zaida Núñez @zaida_n
199 Followers 102 Following Consultora generalista, especialista en selección y desarrollo de #RRHH en empresas de #ContactCenter. Con ganas de aprender en el día a díaCESAR LUENGO @CELUENGO
536 Followers 1K Following Director Clientes Mapfre ESPAÑA Mis pasiones, mi familia, el deporte el balonmano, el running, el atleti, mis amigos ....DEC Chile @DecChile
134 Followers 612 Following Somos la Asociación para el Impulso de la Experiencia de Cliente: DEC Chile. #ExperienciaDEC #LaExperienciaesTODO https://t.co/DRYO4Xfyd8Universidad Nebrija @Nebrija
21K Followers 4K Following Bienvenido al perfil oficial de la Universidad #Nebrija. Welcome to the official Twitter profile #Nebrija Universidad.Fundación IDIS @idisalud
13K Followers 8K Following En IDIS trabajamos por un mejor sistema sanitario para todos. Porque con la aportación del sector sanitario privado, toda la Sanidad gana.Movetia @Movetia
4K Followers 1K Following Consultoría, experiencia de usuario, diseño y tecnología para transformar procesos empresariales a través de los #serviciosdigitales para un mundo en movimientoupbe.ai @Predictivaio
184 Followers 35 Following Inteligencia Conversacional con #Upbe para mejorar el performance de tu equipo de ventas B2B y para automatizar el análisis de la calidad en grandes corporatesABANCA @SomosABANCA
23K Followers 3K Following Somos #ABANCA, un banco conducido por #sentircomún. Estamos aquí de L/V de 8 a 22 horas.Relación Cliente Web @RelacionCliente
3K Followers 1K Following La web de noticias sobre la Relación Cliente y los Contact CentersCustomerThink @customerthink
14K Followers 4 Following The global thought leader in customer-centric business management.#CustomerExperience @CustExpWorld
10K Followers 8K Following The Focus Group creates customer experience events focussed on improving every aspect of corporate interaction with customers and employees.ClubExcelencia-CEG @Club_Excelencia
6K Followers 2K Following Asociación empresarial que facilita la #mejora de la #gestión, contribuyendo al éxito a lo largo del tiempo #Excelencia #compartiendoymejorandoAsisa Hablamos @asisa_hablamos
6K Followers 329 Following Canal de atención al cliente de @AsisaSalud De lunes a viernes de 9:30 a 20 horas. Atención 24 horas en el teléfono 919 911 999.NICE CX @NICE_CX
4K Followers 3K Following NICE is the worldwide leader of intent-based solutions that capture and analyze interactions and transactions. #CX #custexp #custservInnovan.do by Expocon.. @innovan_do
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4K Followers 5K Following Twitter de la #revista Directivos y Empresas #Directivos #EmpresasFundación CEDE @directivosCEDE
4K Followers 1K Following Contribuimos a la proyección de la imagen social de los directivos y ejecutivos españoles y a la promoción de la ética profesional.Elena Rodriguez Tato @Tato_elena
357 Followers 558 Following Directora de equipo #Begaraluxuryrealestate #trainerexperience #CRS #Realtor #Madrid #Boadilladelmonte #inmobiliaria #casasexclusivas #ventaPedro Huertas @pedrohuertas29
40 Followers 129 FollowingBanco Mediolanum repite como entidad con los clientes más satisfechos de la banca española, según @stigacx europapress.es/economia/finan…
@stigacx @AsociacionDeC @ING_es @Repsol @Cepsa @Iberia @pepephone @santalucia_seg @MAPFRE_ES @la_Mutua @CrossFit @VIPS @paradores @Toyota_Esp @Shell @caprabo @amazon @LecheAsturiana @estrellagalicia @Samsung @MicrosoftES 🧠 Accede a análisis avanzados de los #IndicadoresCX en 2023 aquí: asociaciondec.org/otros-eventos-… #CXLovers #CXM #NPS #ExperienciadeCliente
@stigacx @AsociacionDeC ⚜️ ¡Felicidades a las empresas líderes en #CX en España en 2023! @ING_es @Repsol @Cepsa @Iberia @pepephone @santalucia_seg @MAPFRE_ES @la_Mutua @CrossFit @VIPS @paradores @Toyota_Esp @Shell @caprabo @amazon @LecheAsturiana @estrellagalicia @Samsung @MicrosoftES
@stigacx 🫴🏻 @stigacx y @AsociacionDeC presentan los indicadores de #CX de 2023. Más de 70,000 opiniones evaluadas en imagen, precio, calidad y servicio. ¡Descubre quiénes lideran! #ExperienciadeCliente asociaciondec.org/indicadores-cx…
🌟📊 ¿Buscas datos frescos sobre la Experiencia de Cliente en 2023? Descubre las infografías de #IndicadoresCX creadas por @stigacx. 🧵¡Toda la información en el hilo! #CX #CustomerExperience
@pepephone recibe el título de líder en experiencia del cliente según el prestigioso estudio @stigacx. 👏 Su éxito se fundamenta en integrar la calidad en su ADN, priorizar al cliente y adoptar un modelo de calidad "push". ¡Enhorabuena equipo!🎉🚀
🌟📊Datos de #IndicadoresCX de 2023, mira las infografía con todos los datos. 🫴🏻Compartimos los indicadores de @stigacx de todos los sectores durante el año 2023. Más de 70.000 opiniones evaluadas. Toda la info en el hilo... #CX #NPS #ExperienciadeCliente #CustomerExperience
@Asociacion_DEC @stigacx @Repsol @Cepsa @santalucia_seg @Shell @MAPFRE_ES @VIPS @ING_es @amazon @Microsoft @Iberia @la_Mutua @CrossFit @paradores @Toyota_Esp @estrellagalicia Mil gracias @Asociacion_DEC por haceros eco de este resultado del estudio de @stigacx. Para nosotros, el mejor reconocimiento es que nuestros clientes estén satisfechos con nuestra forma de hacer las cosas y confíen en nuestro servicio. Son nuestro motor para seguir mejorando 💪
Liderar por segundo año consecutivo en experiencia de cliente telco en el estudio de @stigacx, con cada vez más competidores intentando hacer las cosas a lo @pepephone, demuestra que estamos en el camino correcto. No es poner al cliente en el centro, es tenerlo a nuestro lado.
@stigacx @Repsol @Cepsa @santalucia_seg @Shell @MAPFRE_ES @VIPS 🌟📊En estos #IndicadoresCX se ha evaluado sobre imagen, precio, calidad, servicio y sus efectos de prescripción (#NPS). ⚜️Enhorabuena a todas las empresas líderes en Experiencia de Cliente en España. 🧠Más info avanzada sobre estos indicadores #CX en: asociaciondec.org/otros-eventos-…
@Asociacion_DEC @stigacx @pepephone ¡Muchas gracias! Seguiremos trabajando en esta línea, aunque es cierto que cada vez nos lo ponen más difícil (lo que agradecemos mucho a nuestros competidores, porque nos motiva a seguir mejorando). ¡Por un mundo más Pepe!
🆕¡Ya están disponibles los indicadores de #CustomerExperience del 4º trimestre de 2023!👇🏻 🧺Este trimestre puedes ver los #NPS (Net Promoter Score) del sector de consumo donde destacan @LecheAsturiana, @estrellagalicia, @SamsungEspana y @MicrosoftES. #CX #Consumo #Retail
🔗Accede ya al enlace y conoce más datos: asociaciondec.org/indicadores-cx… 🤝🏻Datos facilitados en colaboración con @stigacx.
👥En este evento estaremos acompañados por: Manuel Pinedo, Manuel Fdez-Moya y @aarjonillaf de @stigacx, Laura Arias, de @paradores, Rafael Palmar, de @masmovil, @PalomaParaja y Javier Casado de @santalucia_seg y estará moderado por @pachimorente. asociaciondec.org/otros-eventos-…
✍🏻No te pierdas el jueves el evento que tenemos preparado junto a @stigacx, @paradores, @masmovil y @santalucia_seg y moderado por @pachimorente.
Estamos orgullosos de que nuestros directores Manuel Pinedo, Manuel Fdez-Moya y Antonio Arjonilla participen el próximo 📆 1 de febrero en el webinar Análisis Avanzado de Indicadores CX organizado por la @Asociacion_DEC . 👉🏻Modo presencial u online en: lnkd.in/dbCkATRf
🌟Empezamos en breve un nuevo Evento DEC. 🧵En este hilo te contamos todos los detalles sobre el "Análisis Avanzado de Indicadores #CX" junto a @stigacx.⬇️ #CustomerExperience #NPS #ExperienciadeCliente
@stigacx @paradores @masmovil @pachimorente @santalucia_seg 🔴Sigue el evento en directo en este enlace. ⬇️ asociaciondec.org/otros-eventos-…
@stigacx @paradores @masmovil @pachimorente @santalucia_seg Empezamos con @pachimorente, de @MetLifeES y Vicepresidente de DEC que nos da la bienvenida y actuará como moderadora del evento de hoy.
@stigacx @paradores @masmovil @pachimorente @santalucia_seg @MetLifeES @aarjonillaf “Se ha conseguido que a lo largo del 2023 y con la reducción de la inflación, una mejora del NPS” Manuel Pinedo de @stigacx.
@stigacx @paradores @masmovil @pachimorente @santalucia_seg @MetLifeES Seguidamente, se ha realizado una presentación de @stigacx donde se ha contextualizado los estudios de indicadores #CX: @aarjonillaf, Director de Desarrollo de Negocio.